Informativa sui rimborsi

Periodo di reso di 30 giorni e diritto legale di recesso

Hai due diritti separati:

• Diritto legale di recesso: puoi annullare senza fornire una motivazione entro 14 giorni dalla consegna.
• Opzione di reso volontario di 30 giorni: puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, soggetto alle condizioni seguenti.

Come restituire un articolo

Invia un'email a contact@ergoradesk.com entro 30 giorni dalla consegna e includi il tuo numero d'ordine. Non devi fornire una motivazione.

Attendi la nostra conferma prima di spedire qualsiasi cosa. Confermeremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso applicabile. Hai quindi 14 giorni per spedire il reso. L'indirizzo di reso può differire dall'origine della spedizione del pacco.

Costi di spedizione del reso

Per un reso per ripensamento, organizzi e paghi la spedizione di reso. Raccomandiamo un servizio tracciabile perché il pacco rimane tua responsabilità fino a quando non ci raggiunge.

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci prima. Organizzeremo la soluzione appropriata e copriremo i costi di reso laddove sia richiesto un reso.

Non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento.

Rimborsi

Per il recesso da un intero ordine, rimborsiamo il prezzo del prodotto più le spese di spedizione standard in uscita. Se hai scelto un'opzione di consegna più costosa, rimborsiamo la tariffa standard. Per un reso parziale, rimborsiamo i prodotti restituiti.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, o prima se richiesto dalla legge. Potremmo attendere fino a quando non riceviamo la merce o la prova che è stata spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Non ci sono commissioni di rimborso.

Condizione del prodotto

Puoi ispezionare un prodotto come faresti in un negozio: disimballarlo, verificarne le dimensioni, la vestibilità, i materiali e il funzionamento. Se mostra una manipolazione che va oltre quanto ragionevolmente necessario per tale ispezione, potremmo ridurre il rimborso per riflettere la perdita di valore. Spiegheremo l'importo e la motivazione prima di elaborare il rimborso.

Esclusioni

Il diritto legale di recesso non si applica a beni realizzati su tua specifica o chiaramente personalizzati, o a beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene dopo che il sigillo è stato rotto. Indichiamo un'esclusione applicabile sulla pagina del prodotto prima dell'acquisto.

Articoli difettosi e garanzia legale

Hai una garanzia legale di conformità per almeno due anni dalla consegna. Se un prodotto non corrisponde alla descrizione o alle ragionevoli aspettative, potresti avere diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, o a una riduzione del prezzo o al rimborso laddove ciò non sia possibile.

Questo diritto legale è separato dall'opzione di reso di 30 giorni e non termina dopo 30 giorni.

Annullamento prima della spedizione

Invia un'email a contact@ergoradesk.com con il tuo numero d'ordine. Se l'ordine non è stato consegnato al corriere, lo annulleremo e lo rimborseremo per intero. Dopo la spedizione, si applica il processo di reso sopra descritto.

Cambi

Non elaboriamo cambi diretti. Restituisci l'articolo idoneo ed effettua un nuovo ordine per l'articolo preferito.

Modulo di recesso tipo

Non devi usare questo modulo. Puoi copiarlo in un'email a contact@ergoradesk.com.

A: Accessible AI, che opera come Ergora, Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Paesi Bassi, contact@ergoradesk.com

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il / ricevuto il:

Numero d'ordine:

Nome:

Indirizzo:

Data:

Domande? Invia un'email a contact@ergoradesk.com o chiama il +31 6 39220191. Miriamo a rispondere entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.