Polityka zwrotu kosztów
30-dniowy okres zwrotu i ustawowe prawo do odstąpienia od umowy
Masz dwa oddzielne prawa:
- Ustawowe prawo odstąpienia od umowy: możesz anulować zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dostawy.
- Dobrowolna 30-dniowa opcja zwrotu: możesz zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy, z zastrzeżeniem poniższych warunków.
Jak zwrócić przedmiot
Wyślij e-mail na adres contact@ergoradesk.com w ciągu 30 dni od dostawy i podaj numer zamówienia. Nie musisz podawać przyczyny.
Poczekaj na nasze potwierdzenie przed wysłaniem czegokolwiek. Potwierdzimy instrukcje zwrotu i właściwy adres zwrotny. Masz wtedy 14 dni na wysłanie zwrotu. Adres zwrotny może różnić się od miejsca wysyłki paczki.
Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania, organizujesz i opłacasz wysyłkę zwrotną. Zalecamy usługę śledzoną, ponieważ paczka pozostaje Twoją odpowiedzialnością, dopóki do nas nie dotrze.
Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami najpierw. Zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie i pokryjemy koszty zwrotu, jeśli zwrot jest wymagany.
Nie pobieramy opłaty za ponowne magazynowanie.
Zwroty pieniędzy
W przypadku odstąpienia od całego zamówienia, zwracamy cenę produktu plus standardową opłatę za wysyłkę. Jeśli wybrałeś droższą opcję dostawy, zwracamy standardową stawkę. W przypadku częściowego zwrotu, zwracamy pieniądze za zwrócone produkty.
Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu, lub wcześniej, jeśli wymaga tego prawo. Możemy poczekać, aż otrzymamy towar lub dowód jego wysłania, whichever occurs first. There is no refund fee.
Stan produktu
Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie: rozpakować go, sprawdzić rozmiar, dopasowanie, materiały i funkcjonowanie. Jeśli wykazuje on ślady użytkowania wykraczające poza to, co jest rozsądnie potrzebne do takiej inspekcji, możemy zmniejszyć kwotę zwrotu, aby odzwierciedlić utratę wartości. Wyjaśnimy kwotę i przyczynę przed przetworzeniem zwrotu.
Wyłączenia
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów wykonanych na Twoje zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych, ani do towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny po zerwaniu pieczęci. Stosowne wyłączenie podajemy na stronie produktu przed zakupem.
Wadliwe przedmioty i gwarancja prawna
Masz prawo do ustawowej gwarancji zgodności przez co najmniej dwa lata od daty dostawy. Jeśli produkt nie odpowiada opisowi lub rozsądnym oczekiwaniom, możesz mieć prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, lub do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, jeśli to nie jest możliwe.
To prawo ustawowe jest oddzielne od 30-dniowej opcji zwrotu i nie wygasa po 30 dniach.
Anulowanie przed wysyłką
Wyślij e-mail na adres contact@ergoradesk.com z numerem zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało przekazane przewoźnikowi, anulujemy je i zwrócimy pełną kwotę. Po wysyłce obowiązuje powyższy proces zwrotu.
Wymiany
Nie przetwarzamy bezpośrednich wymian. Zwróć kwalifikujący się przedmiot i złóż nowe zamówienie na preferowany przedmiot.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Nie musisz korzystać z tego formularza. Możesz skopiować go do wiadomości e-mail na adres contact@ergoradesk.com.
Do: Accessible AI, działający pod nazwą Ergora, Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Holandia, contact@ergoradesk.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od mojej umowy sprzedaży następujących towarów:
Zamówiono dnia / otrzymano dnia:
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres:
Data:
Pytania? Wyślij e-mail na adres contact@ergoradesk.com lub zadzwoń pod numer +31 6 39220191. Staramy się odpowiadać w ciągu 1 dnia roboczego, od poniedziałku do piątku.