Warunki świadczenia usług

Artykuł 1 - Definicje

Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna działająca poza swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
Przedsiębiorca: Accessible AI, działający pod nazwą Ergora.
Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, z wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, aż do momentu zawarcia umowy włącznie.
Dzień: dzień kalendarzowy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Ergora to nazwa handlowa Accessible AI, prowadzonej przez Damiën Semler w Amsterdamie, Holandia.
Adres rejestracji (nie jest adresem do odwiedzin ani zwrotów): Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Holandia
E-mail: contact@ergoradesk.com
Telefon: +31 6 39220191
Numer Izby Handlowej (KVK): 90058844
Numer identyfikacji VAT: NL004783422B09

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Ergora oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między Ergora a konsumentem. Przed zawarciem umowy tekst niniejszych Warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostaje zastąpione takim, które jak najdokładniej odzwierciedla jego pierwotny zamiar. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta. W przypadku, gdy postanowienie jest sprzeczne z tymi prawami, prawa ustawowe mają pierwszeństwo.

Artykuł 4 - Oferta

Oferty są niewiążące; Ergora może je zmieniać. Opisy produktów zawierają dostępne materiały dostarczone przez dostawcę, wymiary, kompatybilność i przeznaczenie. Zdjęcia mają na celu przedstawienie produktu, ale kolor i wygląd mogą się nieznacznie różnić w zależności od ekranu i partii produkcyjnej. Ergora nie produkuje produktów znajdujących się w swoim obecnym katalogu. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla Ergora. Ceny zawierają podatek VAT.

Artykuł 5 - Umowa

Umowa zostaje zawarta, gdy konsument zaakceptuje ofertę, a Ergora ją potwierdzi. Ergora podejmuje odpowiednie środki w celu zabezpieczenia płatności elektronicznych i danych. Każda umowa jest uzależniona od dostępności produktu.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem, konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, informując o tym Ergora na piśmie lub e-mailem, i ma kolejne 14 dni na zwrot produktu.

Ergora oferuje więcej niż wymaga prawo: dobrowolną 30-dniową opcję zwrotu od daty dostawy. Warunki te są dostępne w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Artykuł 7 - Koszty odstąpienia od umowy

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Zalecamy korzystanie z usługi śledzonej przesyłki; przesyłka zwrotna pozostaje odpowiedzialnością konsumenta do momentu dotarcia do Ergora. W przypadku odstąpienia od całego zamówienia, Ergora zwraca cenę produktu plus standardową opłatę za wysyłkę. Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu, lub wcześniej, jeśli wymaga tego prawo.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów spersonalizowanych, produktów, które ze względu na swój charakter lub ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone po otwarciu opakowania, ani do usług w pełni wykonanych w okresie odstąpienia od umowy.

Artykuł 9 - Cena

Ceny zawierają podatek VAT i nie będą podwyższane w okresie ważności oferty, z wyjątkiem ustawowych zmian stawek VAT. Zastrzega się błędy drukarskie i typograficzne - Ergora nie jest zobowiązana do honorowania wyraźnie błędnej ceny.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja prawna

Konsument ma prawo do ustawowej gwarancji zgodności przez co najmniej dwa lata od daty dostawy. Produkt musi być zgodny z umową, podanymi specyfikacjami i obowiązującymi wymogami prawnymi. Jeśli tak nie jest, konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, lub do proporcjonalnego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nieproporcjonalna lub nie została wykonana w rozsądnym czasie.

Wadę należy zgłosić w rozsądnym terminie po jej odkryciu. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od odkrycia uważa się za terminowe. Nie ma wymogu zgłaszania wady w ciągu 14 dni od dostawy. Ta gwarancja prawna jest bezpłatna i nie wygasa po upływie 30-dniowego okresu zwrotu.

Gwarancja prawna nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi modyfikacjami lub normalnym zużyciem.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

Ergora dokłada wszelkich starań przy realizacji zamówień - zobacz naszą Politykę wysyłki, aby zapoznać się z aktualnymi czasami obsługi i dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub staje się niemożliwa, konsument jest powiadamiany w odpowiednim czasie i ma prawo do anulowania zamówienia i otrzymania zwrotu pieniędzy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia w transporcie spoczywa na Ergora do momentu dostawy.

Artykuł 12 - Płatność

Płatność jest należna w momencie składania zamówienia, za pośrednictwem metod płatności oferowanych przy kasie. Konsument musi niezwłocznie zgłosić wszelkie nieścisłości w danych płatności.

Artykuł 13 - Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres contact@ergoradesk.com w rozsądnym terminie po ich odkryciu. Ergora odpowiada w ciągu 14 dni lub wskazuje, kiedy można spodziewać się pełniejszej odpowiedzi. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, Ergora naprawi lub wymieni produkt, lub zaoferuje zwrot pieniędzy.

Artykuł 14 - Odpowiedzialność

Ergora nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, takie jak utrata zysku, chyba że szkoda została spowodowana umyślnie lub rażącym niedbalstwem. Ergora nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, pandemii, strajków lub podobnych okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą.

Ograniczenia te nie mają zastosowania do śmierci lub obrażeń ciała, umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, obowiązkowego prawa odpowiedzialności za produkt, gwarancji prawnej z Artykułu 10, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć ani ograniczyć.

Artykuł 15 - Spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu Holandii. Wybór ten nie pozbawia konsumenta obowiązkowych zabezpieczeń w kraju, w którym zwykle zamieszkuje. Konsument może wszcząć postępowanie przed właściwymi sądami w kraju, w którym mieszka.