Servicevilkår

Artikel 1 - Definitioner

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sin profession.
Erhvervsdrivende: Accessible AI, der handler under navnet Ergora.
Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for et organiseret system for fjernsalg, ved brug af et eller flere midler til fjernkommunikation op til og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås.
Dag: kalenderdag.

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet

Ergora er et handelsnavn for Accessible AI, drevet af Damiën Semler i Amsterdam, Holland.
Registreret adresse (ikke en besøgs- eller returadresse): Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Holland
E-mail: contact@ergoradesk.com
Telefon: +31 6 39220191
Handelskammer (KVK) nummer: 90058844
Momsregistreringsnummer: NL004783422B09

Artikel 3 - Anvendelse

Disse vilkår gælder for ethvert tilbud fra Ergora og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem Ergora og forbrugeren. Inden aftalen indgås, gøres teksten til disse vilkår tilgængelig for forbrugeren. Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, forbliver de resterende bestemmelser i kraft, og den ugyldige bestemmelse erstattes af en, der afspejler dens oprindelige hensigt så tæt som muligt. Intet i disse vilkår begrænser obligatoriske forbrugerrettigheder. Hvor en bestemmelse strider mod disse rettigheder, har de lovbestemte rettigheder forrang.

Artikel 4 - Tilbuddet

Tilbud er uforpligtende; Ergora kan ændre dem. Produktlister angiver de tilgængelige leverandørleverede materialer, mål, kompatibilitet og tilsigtede anvendelse. Billeder er beregnet til at vise produktet, men farve og udseende kan variere lidt afhængigt af skærm og produktionsbatch. Ergora fremstiller ikke produkterne i sit nuværende katalog. Åbenlyse fejl eller mangler i et tilbud er ikke bindende for Ergora. Priserne inkluderer moms.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet, og Ergora bekræfter det. Ergora træffer passende foranstaltninger for at sikre elektroniske betalinger og data. Hver aftale er underlagt produkttilgængelighed.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ifølge loven kan forbrugeren fortryde aftalen uden at give en grund inden for 14 dage efter modtagelse af produktet ved at informere Ergora skriftligt eller via e-mail og har yderligere 14 dage derefter til at returnere produktet.

Ergora tilbyder mere end loven kræver: en frivillig 30-dages returmulighed fra leveringsdatoen. Se vores retur- og refusionspolitik for de gældende betingelser.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Vi anbefaler at bruge en forsendelsestjeneste med sporing; returforsendelsen forbliver forbrugerens ansvar, indtil den når Ergora. Ved fortrydelse af en hel ordre refunderer Ergora produktprisen plus den standard udgående leveringsomkostning. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af returvaren, eller tidligere, hvor loven kræver det.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for personaliserede produkter, produkter der af natur eller hygiejniske årsager ikke kan returneres, når forseglingen er brudt, eller tjenester der er fuldt udført inden for fortrydelsesfristen.

Artikel 9 - Prisen

Priserne inkluderer moms og vil ikke blive forhøjet i tilbuddets gyldighedsperiode, undtagen ved lovbestemte momsændringer. Tryk- og typografiske fejl tages forbehold for - Ergora er ikke forpligtet til at honorere en åbenlyst forkert pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og lovpligtig garanti

Forbrugeren har en lovpligtig garanti for overensstemmelse på mindst to år fra levering. Et produkt skal være i overensstemmelse med aftalen, de angivne specifikationer og gældende lovkrav. Hvis det ikke er tilfældet, har forbrugeren ret til gratis reparation eller ombytning, eller til en forholdsmæssig prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen, hvor reparation eller ombytning er umulig, uforholdsmæssig eller ikke udføres inden for en rimelig frist.

En fejl skal rapporteres inden for en rimelig frist efter opdagelsen. En rapport inden for to måneder efter opdagelsen betragtes som rettidig. Der er intet krav om at rapportere en fejl inden for 14 dage efter levering. Denne lovpligtige garanti er gratis og udløber ikke, når den 30-dages returperiode udløber.

Den lovpligtige garanti dækker ikke skader forårsaget af misbrug, uautoriseret ændring eller normal slitage.

Artikel 11 - Levering og udførelse

Ergora udviser den størst mulige omhu ved levering af ordrer - se vores forsendelsespolitik for aktuelle håndterings- og leveringstider. Hvis levering forsinkes eller bliver umulig, underrettes forbrugeren i god tid og har ret til at annullere og modtage en refusion. Risikoen for tab eller skade under transport ligger hos Ergora indtil leveringstidspunktet.

Artikel 12 - Betaling

Betaling forfalder på bestillingstidspunktet via de betalingsmetoder, der tilbydes ved kassen. Forbrugeren skal straks rapportere eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger.

Artikel 13 - Klager

Klager skal rapporteres til contact@ergoradesk.com inden for en rimelig frist efter opdagelsen. Ergora svarer inden for 14 dage eller angiver, hvornår et mere fyldestgørende svar kan forventes. Hvis en klage er berettiget, vil Ergora reparere eller erstatte produktet eller tilbyde en refusion.

Artikel 14 - Ansvar

Ergora er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, såsom tab af fortjeneste, medmindre skaden er forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed. Ergora er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, pandemier, strejker eller lignende omstændigheder uden for dens rimelige kontrol.

Disse begrænsninger gælder ikke for død eller personskade, forsæt eller grov uagtsomhed, obligatorisk produktansvarslovgivning, den lovpligtige garanti i artikel 10 eller ethvert andet ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

Artikel 15 - Tvister

Disse vilkår er underlagt hollandsk lovgivning. Dette valg fratager ikke en forbruger obligatoriske beskyttelser i det land, hvor de sædvanligvis bor. En forbruger kan anlægge sag ved de kompetente domstole i det land, hvor de bor.