Widerrufsrecht
30-tägige Rückgabefrist und gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben zwei separate Rechte:
- Gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen.
- Freiwillige 30-tägige Rückgabeoption: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.
So senden Sie einen Artikel zurück
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an contact@ergoradesk.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie müssen keinen Grund angeben.
Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie etwas senden. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die zutreffende Rücksendeadresse. Sie haben dann 14 Tage Zeit, die Rücksendung zu versenden. Die Rücksendeadresse kann vom Versandort des Pakets abweichen.
Rücksendekosten
Bei einer Rücksendung aus Sinneswandel organisieren und bezahlen Sie den Rückversand. Wir empfehlen einen verfolgbaren Dienst, da das Paket in Ihrer Verantwortung bleibt, bis es uns erreicht.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns zuerst. Wir werden die entsprechende Lösung arrangieren und die Rücksendekosten übernehmen, wenn eine Rücksendung erforderlich ist.
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Rückerstattungen
Bei Widerruf einer gesamten Bestellung erstatten wir den Produktpreis zuzüglich der Standardversandkosten für den Hinversand. Wenn Sie eine teurere Lieferoption gewählt haben, erstatten wir den Standardtarif. Bei einer teilweisen Rücksendung erstatten wir die zurückgesandten Produkte.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, oder früher, wenn gesetzlich vorgeschrieben. Wir können warten, bis wir die Ware erhalten oder einen Nachweis, dass sie versandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. Es fällt keine Rückerstattungsgebühr an.
Produktzustand
Sie dürfen ein Produkt wie in einem Geschäft prüfen: auspacken, Größe, Passform, Materialien und Funktion überprüfen. Wenn es eine Handhabung aufweist, die über das für diese Prüfung vernünftigerweise Notwendige hinausgeht, können wir die Rückerstattung reduzieren, um den Wertverlust widerzuspiegeln. Wir werden den Betrag und den Grund erläutern, bevor wir die Rückerstattung bearbeiten.
Ausschlüsse
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, oder für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Bruch der Versiegelung nicht zur Rücksendung geeignet sind. Wir geben einen zutreffenden Ausschluss auf der Produktseite vor dem Kauf an.
Fehlerhafte Artikel und gesetzliche Gewährleistung
Sie haben eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren nach Lieferung. Entspricht ein Produkt nicht der Beschreibung oder den berechtigten Erwartungen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung, oder auf eine Preisminderung oder Rückerstattung, wenn dies nicht möglich ist.
Dieses gesetzliche Recht ist von der 30-tägigen Rückgabeoption getrennt und endet nicht nach 30 Tagen.
Stornierung vor dem Versand
Senden Sie eine E-Mail an contact@ergoradesk.com mit Ihrer Bestellnummer. Wurde die Bestellung noch nicht an den Spediteur übergeben, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag. Nach dem Versand gilt der oben beschriebene Rücksendeprozess.
Umtausch
Wir bearbeiten keinen direkten Umtausch. Senden Sie den berechtigten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Muster-Widerrufsformular
Sie müssen dieses Formular nicht verwenden. Sie können es in eine E-Mail an contact@ergoradesk.com kopieren.
An: Accessible AI, handelnd als Ergora, Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Niederlande, contact@ergoradesk.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name:
Adresse:
Datum:
Fragen? Senden Sie eine E-Mail an contact@ergoradesk.com oder rufen Sie an unter +31 6 39220191. Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag, Montag bis Freitag, zu antworten.