Términos del servicio
Artículo 1 - Definiciones
Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: una persona física que actúa fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión.
Empresario: Accessible AI, que opera bajo el nombre comercial Ergora.
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor dentro de un sistema organizado de venta a distancia, utilizando uno o más medios de comunicación a distancia hasta el momento en que se celebra el contrato, inclusive.
Día: día natural.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Ergora es un nombre comercial de Accessible AI, operado por Damiën Semler en Ámsterdam, Países Bajos.
Dirección registrada (no es una dirección de visita o devolución): Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: contact@ergoradesk.com
Teléfono: +31 6 39220191
Número de la Cámara de Comercio (KVK): 90058844
Número de identificación fiscal (IVA): NL004783422B09
Artículo 3 - Aplicabilidad
Estas Condiciones se aplican a toda oferta realizada por Ergora y a todo contrato a distancia celebrado entre Ergora y el consumidor. Antes de la celebración del contrato, el texto de estas Condiciones se pone a disposición del consumidor. Si alguna disposición de estas Condiciones fuera nula, las demás disposiciones seguirán en vigor y la disposición nula será sustituida por una que refleje su intención original lo más fielmente posible. Nada en estas Condiciones limita los derechos obligatorios del consumidor. Cuando una disposición entre en conflicto con esos derechos, prevalecerán los derechos legales.
Artículo 4 - La oferta
Las ofertas no son vinculantes; Ergora puede modificarlas. Las descripciones de los productos indican los materiales, medidas, compatibilidad y uso previsto proporcionados por el proveedor. Las imágenes tienen como objetivo mostrar el producto, pero el color y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla y el lote de producción. Ergora no fabrica los productos de su catálogo actual. Los errores o equivocaciones obvias en una oferta no son vinculantes para Ergora. Los precios incluyen el IVA.
Artículo 5 - El contrato
El contrato se celebra una vez que el consumidor acepta la oferta y Ergora la confirma. Ergora toma las medidas adecuadas para asegurar los pagos electrónicos y los datos. Todo contrato está sujeto a la disponibilidad del producto.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Por ley, el consumidor puede desistir del contrato sin dar motivo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, informando a Ergora por escrito o por correo electrónico, y tiene otros 14 días después para devolver el producto.
Ergora ofrece más de lo que exige la ley: una opción de devolución voluntaria de 30 días a partir de la fecha de entrega. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones aplicables.
Artículo 7 - Costos de desistimiento
El consumidor asume el costo directo de la devolución del producto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento; el envío de devolución sigue siendo responsabilidad del consumidor hasta que llega a Ergora. Para el desistimiento de un pedido completo, Ergora reembolsa el precio del producto más el cargo de envío estándar de salida. Los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles después de la recepción de la devolución, o antes cuando lo exija la ley.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, productos que por su naturaleza o por razones de higiene no pueden ser devueltos una vez desprecintados, o servicios totalmente realizados dentro del período de reflexión.
Artículo 9 - El precio
Los precios incluyen el IVA y no se aumentarán durante el período de validez de una oferta, excepto por cambios en la tasa legal del IVA. Errores de impresión y tipográficos reservados - Ergora no está obligada a respetar un precio claramente incorrecto.
Artículo 10 - Conformidad y garantía legal
El consumidor tiene una garantía legal de conformidad de al menos dos años desde la entrega. Un producto debe ajustarse al contrato, a las especificaciones indicadas y a los requisitos legales aplicables. Si no lo hace, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita, o a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato cuando la reparación o sustitución sea imposible, desproporcionada o no se complete en un plazo razonable.
Un defecto debe ser reportado dentro de un período razonable después de su descubrimiento. Un informe dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento se considera oportuno. No existe la obligación de informar un defecto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Esta garantía legal es gratuita y no finaliza cuando termina el período de devolución de 30 días.
La garantía legal no cubre los daños causados por el uso indebido, la modificación no autorizada o el desgaste normal.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Ergora pone el mayor cuidado posible en la entrega de los pedidos - consulte nuestra Política de envío para conocer los tiempos de manipulación y entrega actuales. Si la entrega se retrasa o se vuelve imposible, el consumidor es notificado a tiempo y tiene derecho a cancelar y recibir un reembolso. El riesgo de pérdida o daño en tránsito recae en Ergora hasta el momento de la entrega.
Artículo 12 - Pago
El pago se debe realizar en el momento de realizar el pedido, a través de los métodos de pago ofrecidos al finalizar la compra. El consumidor debe informar rápidamente cualquier inexactitud en los detalles de pago.
Artículo 13 - Reclamaciones
Las reclamaciones deben ser reportadas a contact@ergoradesk.com dentro de un plazo razonable después de su descubrimiento. Ergora responde en un plazo de 14 días, o indica cuándo se puede esperar una respuesta más completa. Si una reclamación está justificada, Ergora reparará o reemplazará el producto, u ofrecerá un reembolso.
Artículo 14 - Responsabilidad
Ergora no es responsable de daños indirectos o consecuenciales, como la pérdida de beneficios, a menos que el daño haya sido causado por dolo o negligencia grave. Ergora no es responsable de los daños derivados de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas o circunstancias similares fuera de su control razonable.
Estas limitaciones no se aplican a la muerte o lesiones personales, dolo o negligencia grave, la ley de responsabilidad por productos defectuosos obligatoria, la garantía legal del Artículo 10, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada.
Artículo 15 - Disputas
Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos. Esta elección no priva al consumidor de las protecciones obligatorias en el país donde reside habitualmente. Un consumidor puede iniciar procedimientos ante los tribunales competentes del país donde vive.