Palautuskäytäntö
30 päivän palautusaika ja lakisääteinen peruuttamisoikeus
Sinulla on kaksi erillistä oikeutta:
- Lakisääteinen peruuttamisoikeus: voit peruuttaa tilauksen ilman syytä 14 päivän kuluessa toimituksesta.
- Vapaaehtoinen 30 päivän palautusmahdollisuus: voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, alla mainittujen ehtojen mukaisesti.
Tuotteen palauttaminen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@ergoradesk.com 30 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä.
Odota vahvistustamme ennen kuin lähetät mitään. Vahvistamme palautusohjeet ja soveltuvan palautusosoitteen. Sinulla on sitten 14 päivää aikaa lähettää palautus. Palautusosoite voi poiketa paketin lähetyspaikasta.
Palautuskulut
Mielenvaihdospalautuksessa järjestät ja maksat palautuskulut. Suosittelemme seurattavaa palvelua, koska paketti pysyy vastuullasi, kunnes se saapuu meille.
Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai virheellisenä, ota meihin ensin yhteyttä. Järjestämme asianmukaisen ratkaisun ja katamme palautuskulut, jos palautus on tarpeen.
Emme veloita varastointimaksua.
Hyvitykset
Koko tilauksen peruuttamisen yhteydessä hyvitämme tuotteen hinnan sekä tavallisen lähtevän toimitusmaksun. Jos valitsit kalliimman toimitusvaihtoehdon, hyvitämme vakiomaksun. Osittaisessa palautuksessa hyvitämme palautetut tuotteet.
Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai aikaisemmin, jos laki niin vaatii. Voimme odottaa, kunnes saamme tavarat tai todisteen niiden lähettämisestä, kumpi tahansa tapahtuu ensin. Hyvitysmaksua ei peritä.
Tuotteen kunto
Voit tarkastaa tuotteen kuten kaupassa: purkaa sen pakkauksesta, tarkistaa koon, istuvuuden, materiaalit ja toiminnan. Jos tuote osoittaa käsittelyä, joka ylittää kohtuudella tarvittavan tarkastuksen, voimme vähentää hyvitystä arvonmenetyksen vuoksi. Selitämme summan ja syyn ennen hyvityksen käsittelyä.
Poikkeukset
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu sinun toiveidesi mukaan tai jotka on selvästi yksilöity, tai sinetöityjä tavaroita, jotka eivät sovellu palautettavaksi terveys- tai hygieniasyistä sinetin rikkomisen jälkeen. Ilmoitamme sovellettavan poikkeuksen tuotesivulla ennen ostoa.
Vialliset tuotteet ja lakisääteinen takuu
Sinulla on lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu vähintään kahden vuoden ajan toimituksesta. Jos tuote ei vastaa kuvausta tai kohtuullisia odotuksia, sinulla voi olla oikeus maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon, tai hinnanalennukseen tai hyvitykseen, jos se ei ole mahdollista.
Tämä lakisääteinen oikeus on erillinen 30 päivän palautusmahdollisuudesta eikä pääty 30 päivän jälkeen.
Peruuttaminen ennen lähetystä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@ergoradesk.com tilausnumerosi kanssa. Jos tilausta ei ole luovutettu kuljetusyhtiölle, peruutamme sen ja hyvitämme sen kokonaisuudessaan. Lähetyksen jälkeen sovelletaan yllä olevaa palautusprosessia.
Vaihto
Emme käsittele suoria vaihtoja. Palauta kelvollinen tuote ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Malliperuuttamislomake
Sinun ei tarvitse käyttää tätä lomaketta. Voit kopioida sen sähköpostiin osoitteeseen contact@ergoradesk.com.
Vastaanottaja: Accessible AI, toiminimellä Ergora, Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Alankomaat, contact@ergoradesk.com
Ilmoitan täten, että peruutan seuraavien tavaroiden kauppasopimukseni:
Tilattu / vastaanotettu:
Tilausnumero:
Nimi:
Osoite:
Päivämäärä:
Kysyttävää? Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@ergoradesk.com tai soita numeroon +31 6 39220191. Pyrimme vastaamaan 1 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.