Käyttöehdot
Artikla 1 - Määritelmät
Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka toimii elinkeinotoimintansa, liiketoimintansa, käsityönsä tai ammattinsa ulkopuolella.
Yrittäjä: Accessible AI, joka toimii nimellä Ergora.
Etämyyntisopimus: yrittäjän ja kuluttajan välillä järjestetyssä etämyyntijärjestelmässä tehty sopimus, jossa käytetään yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä sopimuksen tekemiseen asti.
Päivä: kalenteripäivä.
Artikla 2 - Yrittäjän identiteetti
Ergora on Accessible AI:n toiminimi, jota Damiën Semler ylläpitää Amsterdamissa, Alankomaissa.
Rekisteröity osoite (ei käynti- tai palautusosoite): Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Alankomaat
Sähköposti: contact@ergoradesk.com
Puhelin: +31 6 39220191
Kauppakamarin (KVK) numero: 90058844
ALV-tunnus: NL004783422B09
Artikla 3 - Soveltuvuus
Nämä ehdot koskevat kaikkia Ergoran tekemiä tarjouksia ja kaikkia Ergoran ja kuluttajan välillä tehtyjä etämyyntisopimuksia. Ennen sopimuksen tekemistä näiden ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos jokin näiden ehtojen määräys on mitätön, muut määräykset pysyvät voimassa ja mitätön määräys korvataan sellaisella, joka vastaa mahdollisimman tarkasti sen alkuperäistä tarkoitusta. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakollisia kuluttajanoikeuksia. Jos jokin määräys on ristiriidassa näiden oikeuksien kanssa, lakisääteiset oikeudet ovat etusijalla.
Artikla 4 - Tarjous
Tarjoukset eivät ole sitovia; Ergora voi muuttaa niitä. Tuoteluettelot ilmoittavat saatavilla olevat toimittajan toimittamat materiaalit, mitat, yhteensopivuuden ja käyttötarkoituksen. Kuvat on tarkoitettu esittämään tuotetta, mutta väri ja ulkonäkö voivat vaihdella hieman näytön ja tuotantoerän mukaan. Ergora ei valmista tuotteita nykyisessä luettelossaan. Ilmeiset virheet tai erehdykset tarjouksessa eivät sido Ergoraa. Hinnat sisältävät ALV:n.
Artikla 5 - Sopimus
Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja Ergora vahvistaa sen. Ergora ryhtyy asianmukaisiin toimenpiteisiin sähköisten maksujen ja tietojen turvaamiseksi. Jokainen sopimus on tuotteen saatavuuden alainen.
Artikla 6 - Peruuttamisoikeus
Lain mukaan kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Ergoralle kirjallisesti tai sähköpostitse, ja hänellä on sen jälkeen vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.
Ergora tarjoaa enemmän kuin laki edellyttää: vapaaehtoisen 30 päivän palautusmahdollisuuden toimituspäivästä alkaen. Katso sovellettavat ehdot Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Artikla 7 - Peruuttamisen kustannukset
Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen suorista kustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua; palautuslähetys pysyy kuluttajan vastuulla, kunnes se saapuu Ergoralle. Koko tilauksen peruuttamisen yhteydessä Ergora hyvittää tuotteen hinnan sekä tavallisen lähtevän toimitusmaksun. Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai aikaisemmin, jos laki niin vaatii.
Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Peruuttamisoikeus ei koske räätälöityjä tuotteita, tuotteita, joita ei niiden luonteen tai hygieniasyiden vuoksi voi palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, tai palveluita, jotka on suoritettu kokonaan peruuttamisajan kuluessa.
Artikla 9 - Hinta
Hinnat sisältävät ALV:n, eikä niitä koroteta tarjouksen voimassaoloaikana, lukuun ottamatta lakisääteisiä ALV-kannan muutoksia. Paino- ja kirjoitusvirheet pidätetään - Ergora ei ole velvollinen noudattamaan selvästi virheellistä hintaa.
Artikla 10 - Vaatimustenmukaisuus ja lakisääteinen takuu
Kuluttajalla on lakisääteinen vähintään kahden vuoden vaatimustenmukaisuustakuu toimituksesta alkaen. Tuotteen on oltava sopimuksen, ilmoitettujen eritelmien ja sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukainen. Jos se ei ole, kuluttajalla on oikeus maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon, tai suhteelliseen hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen, jos korjaus tai vaihto on mahdotonta, suhteetonta tai sitä ei suoriteta kohtuullisessa ajassa.
Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisen ajan kuluessa sen havaitsemisesta. Ilmoitus kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta katsotaan oikea-aikaiseksi. Virheestä ei ole vaatimusta ilmoittaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tämä lakisääteinen takuu on maksuton eikä pääty 30 päivän palautusajan päättyessä.
Lakisääteinen takuu ei kata väärinkäytöstä, luvattomasta muokkaamisesta tai normaalista kulumisesta aiheutuneita vaurioita.
Artikla 11 - Toimitus ja toteutus
Ergora noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta tilausten toimittamisessa - katso Toimituskäytännöstämme nykyiset käsittely- ja toimitusajat. Jos toimitus viivästyy tai muuttuu mahdottomaksi, kuluttajalle ilmoitetaan siitä ajoissa ja hänellä on oikeus peruuttaa tilaus ja saada hyvitys. Kuljetuksen aikana tapahtuneen katoamisen tai vaurioitumisen riski on Ergoralla toimitushetkeen asti.
Artikla 12 - Maksu
Maksu erääntyy tilaushetkellä, kassalla tarjottujen maksutapojen kautta. Kuluttajan on ilmoitettava viipymättä kaikista maksutietojen epätarkkuuksista.
Artikla 13 - Valitukset
Valitukset tulee ilmoittaa osoitteeseen contact@ergoradesk.com kohtuullisen ajan kuluessa havaitsemisesta. Ergora vastaa 14 päivän kuluessa tai ilmoittaa, milloin kattavampaa vastausta voidaan odottaa. Jos valitus on perusteltu, Ergora korjaa tai vaihtaa tuotteen tai tarjoaa hyvityksen.
Artikla 14 - Vastuunrajoitus
Ergora ei ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten voiton menetyksestä, ellei vahinko ole aiheutunut tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Ergora ei ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä johtuvista vahingoista, mukaan lukien luonnonkatastrofit, pandemiat, lakot tai vastaavat olosuhteet, jotka ovat sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella.
Nämä rajoitukset eivät koske kuolemaa tai henkilövahinkoa, tahallisuutta tai törkeää huolimattomuutta, pakollista tuotevastuulakia, artiklan 10 mukaista lakisääteistä takuuta tai muuta vastuuta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.
Artikla 15 - Riidat
Näitä ehtoja säätelevät Alankomaiden lait. Tämä valinta ei riistä kuluttajalta pakollisia suojauksia maassa, jossa hänellä on vakinainen asuinpaikka. Kuluttaja voi nostaa kanteen asuinmaansa toimivaltaisissa tuomioistuimissa.