Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Ondernemer: Accessible AI, handelend onder de naam Ergora.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Dag: kalenderdag.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Ergora is een handelsnaam van Accessible AI, geëxploiteerd door Damiën Semler in Amsterdam, Nederland.
Geregistreerd adres (geen bezoek- of retouradres): Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Nederland
E-mail: contact@ergoradesk.com
Telefoon: +31 6 39220191
Kamer van Koophandel (KVK) nummer: 90058844
Btw-identificatienummer: NL004783422B09
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ergora en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ergora en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke intentie zo dicht mogelijk benadert. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten. Waar een bepaling in strijd is met die rechten, prevaleren de wettelijke rechten.
Artikel 4 - Het aanbod
Aanbiedingen zijn vrijblijvend; Ergora kan deze wijzigen. Productvermeldingen vermelden de beschikbare door de leverancier geleverde materialen, afmetingen, compatibiliteit en het beoogde gebruik. Afbeeldingen zijn bedoeld om het product te tonen, maar kleur en uiterlijk kunnen enigszins variëren per scherm en productiebatch. Ergora produceert de producten in haar huidige catalogus niet zelf. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden Ergora niet. Prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en Ergora dit bevestigt. Ergora treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen en gegevens. Elke overeenkomst is onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Volgens de wet mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product, door Ergora schriftelijk of per e-mail te informeren, en heeft daarna nog eens 14 dagen om het product te retourneren.
Ergora biedt meer dan wettelijk vereist: een vrijwillige retourmogelijkheid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Zie ons Retour- en restitutiebeleid voor de toepasselijke voorwaarden.
Artikel 7 - Kosten bij herroeping
De consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product. Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken; de retourzending blijft de verantwoordelijkheid van de consument totdat deze Ergora bereikt. Bij herroeping van een gehele bestelling betaalt Ergora de productprijs plus de standaard uitgaande bezorgkosten terug. Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending, of eerder indien wettelijk vereist, uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten, producten die vanwege hun aard of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken, of diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd.
Artikel 9 - De prijs
Prijzen zijn inclusief btw en worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van een aanbod, behalve bij wettelijke btw-tariefwijzigingen. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden - Ergora is niet verplicht een duidelijk onjuiste prijs te honoreren.
Artikel 10 - Conformiteit en wettelijke garantie
De consument heeft een wettelijke garantie van conformiteit van ten minste twee jaar vanaf levering. Een product moet voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en toepasselijke wettelijke vereisten. Indien dit niet het geval is, heeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging, of op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst indien reparatie of vervanging onmogelijk, onevenredig of niet binnen een redelijke termijn voltooid is.
Een gebrek dient binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt als tijdig beschouwd. Er is geen vereiste om een gebrek binnen 14 dagen na levering te melden. Deze wettelijke garantie is gratis en eindigt niet wanneer de 30-dagen retourperiode afloopt.
De wettelijke garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijziging of normale slijtage.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Ergora betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het leveren van bestellingen - zie ons Verzendbeleid voor de huidige verwerkings- en levertijden. Indien de levering vertraagd is of onmogelijk wordt, wordt de consument tijdig op de hoogte gesteld en heeft deze het recht om te annuleren en een terugbetaling te ontvangen. Het risico van verlies of schade tijdens het transport ligt bij Ergora tot het moment van levering.
Artikel 12 - Betaling
Betaling is verschuldigd op het moment van bestellen, via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
Artikel 13 - Klachten
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld aan contact@ergoradesk.com. Ergora reageert binnen 14 dagen, of geeft aan wanneer een uitgebreidere reactie kan worden verwacht. Indien een klacht gegrond is, zal Ergora het product repareren of vervangen, of een terugbetaling aanbieden.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
Ergora is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. Ergora is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen of vergelijkbare omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Deze beperkingen zijn niet van toepassing op overlijden of persoonlijk letsel, opzet of grove nalatigheid, dwingend productaansprakelijkheidsrecht, de wettelijke garantie in Artikel 10, of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 15 - Geschillen
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland. Deze keuze ontneemt een consument niet de dwingende bescherming in het land waar deze gewoonlijk verblijft. Een consument kan een procedure aanhangig maken bij de bevoegde rechtbanken in het land waar deze woont.