Användarvillkor
Artikel 1 - Definitioner
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: en fysisk person som agerar utanför sin näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.
Företagare: Accessible AI, som handlar under namnet Ergora.
Distansavtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ett organiserat system för distansförsäljning, med användning av ett eller flera medel för distanskommunikation fram till och med det ögonblick avtalet ingås.
Dag: kalenderdag.
Artikel 2 - Företagarens identitet
Ergora är ett handelsnamn för Accessible AI, som drivs av Damiën Semler i Amsterdam, Nederländerna.
Registrerad adress (ej besöks- eller returadress): Tt. Vasumweg 32-C3, 1033 SC Amsterdam, Nederländerna
E-post: contact@ergoradesk.com
Telefon: +31 6 39220191
Handelskammarregister (KVK) nummer: 90058844
Momsregistreringsnummer: NL004783422B09
Artikel 3 - Tillämplighet
Dessa villkor gäller för varje erbjudande från Ergora och för varje distansavtal som ingås mellan Ergora och konsumenten. Innan avtalet ingås görs texten till dessa villkor tillgänglig för konsumenten. Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, förblir de återstående bestämmelserna i kraft och den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en som så nära som möjligt återspeglar dess ursprungliga avsikt. Ingenting i dessa villkor begränsar obligatoriska konsumenträttigheter. Där en bestämmelse strider mot dessa rättigheter, gäller de lagstadgade rättigheterna.
Artikel 4 - Erbjudandet
Erbjudanden är icke-bindande; Ergora kan ändra dem. Produktlistningar anger tillgängliga leverantörs-tillhandahållna material, mått, kompatibilitet och avsedd användning. Bilder är avsedda att visa produkten, men färg och utseende kan variera något beroende på skärm och produktionsbatch. Ergora tillverkar inte produkterna i sin nuvarande katalog. Uppenbara misstag eller fel i ett erbjudande är inte bindande för Ergora. Priserna inkluderar moms.
Artikel 5 - Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och Ergora bekräftar det. Ergora vidtar lämpliga åtgärder för att säkra elektroniska betalningar och data. Varje avtal är beroende av produkttillgänglighet.
Artikel 6 - Ångerrätt
Enligt lag får konsumenten ångra avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar efter mottagandet av produkten, genom att informera Ergora skriftligen eller via e-post, och har ytterligare 14 dagar efter det att returnera produkten.
Ergora erbjuder mer än vad lagen kräver: en frivillig 30-dagars returmöjlighet från leveransdatumet. Se vår Retur- och återbetalningspolicy för tillämpliga villkor.
Artikel 7 - Kostnader för ångerrätt
Konsumenten står för den direkta kostnaden för att returnera produkten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst; returförsändelsen förblir konsumentens ansvar tills den når Ergora. Vid ångerrätt för en hel beställning återbetalar Ergora produktpriset plus den standardiserade utgående leveransavgiften. Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar efter att returen mottagits, eller tidigare där lagen kräver det.
Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för personligt anpassade produkter, produkter som inte kan returneras på grund av sin natur eller hygieniska skäl när förseglingen brutits, eller tjänster som helt utförts inom ångerfristen.
Artikel 9 - Priset
Priserna inkluderar moms och kommer inte att höjas under ett erbjudandes giltighetstid, förutom vid lagstadgade momsändringar. Tryck- och typografiska fel förbehålls - Ergora är inte skyldig att respektera ett uppenbart felaktigt pris.
Artikel 10 - Avtalsenlighet och lagstadgad garanti
Konsumenten har en lagstadgad garanti för avtalsenlighet på minst två år från leverans. En produkt måste överensstämma med avtalet, de angivna specifikationerna och tillämpliga lagkrav. Om den inte gör det, har konsumenten rätt till kostnadsfri reparation eller ersättning, eller till en proportionerlig prisnedsättning eller hävning av avtalet där reparation eller ersättning är omöjlig, oproportionerlig eller inte slutförs inom rimlig tid.
En defekt bör rapporteras inom rimlig tid efter upptäckt. En rapport inom två månader efter upptäckt anses vara i tid. Det finns inget krav på att rapportera en defekt inom 14 dagar efter leverans. Denna lagstadgade garanti är kostnadsfri och upphör inte när den 30-dagars returperioden slutar.
Den lagstadgade garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, obehörig modifiering eller normalt slitage.
Artikel 11 - Leverans och utförande
Ergora iakttar största möjliga omsorg vid leverans av beställningar - se vår Fraktpolicy för aktuella hanterings- och leveranstider. Om leveransen försenas eller blir omöjlig, meddelas konsumenten i god tid och har rätt att avbryta och få en återbetalning. Risken för förlust eller skada under transporten ligger hos Ergora fram till leveranstillfället.
Artikel 12 - Betalning
Betalning ska ske vid beställningstillfället, via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Konsumenten måste omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i betalningsuppgifterna.
Artikel 13 - Klagomål
Klagomål bör rapporteras till contact@ergoradesk.com inom rimlig tid efter upptäckt. Ergora svarar inom 14 dagar, eller anger när ett mer utförligt svar kan förväntas. Om ett klagomål är berättigat kommer Ergora att reparera eller ersätta produkten, eller erbjuda en återbetalning.
Artikel 14 - Ansvar
Ergora är inte ansvarig för indirekta skador eller följdskador, såsom förlust av vinst, om inte skadan orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet. Ergora är inte ansvarig för skador som uppstår på grund av force majeure, inklusive naturkatastrofer, pandemier, strejker eller liknande omständigheter utanför dess rimliga kontroll.
Dessa begränsningar gäller inte för dödsfall eller personskada, uppsåt eller grov vårdslöshet, obligatorisk produktansvarslagstiftning, den lagstadgade garantin i artikel 10, eller något annat ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas.
Artikel 15 - Tvister
Dessa villkor regleras av Nederländernas lagar. Detta val berövar inte en konsument obligatoriska skydd i det land där de vanligtvis bor. En konsument får väcka talan inför behöriga domstolar i det land där de bor.